Information
Forsendelsespriser
Forsendelse og håndtering er gratis til alle lande i verden, hvis man køber for mere end Dkr. 160. hvis ikke skal du kun betale dkr. 20 for levering. Vi yder denne service fordi vi har et oprigtigt ønske om at gøre Internettet til et bedre og mere enkelt sted at handle. Således gælder det også at prisen du ser på vores sider i din indkøbskurv ALTID er den samme som du ser når du skal betale - ingen ekstra gebyrer. Vi sender alle varer med almindelig post for at holde omkostningerne nede, med mindre andet er specifikt aftalt med kundeservice.
Hvordan virker et abonnement?
1) På forsiden klikker du på "
Abonnér på dentalprodukter"
2) På abonnementssiden vælger du hvor mange pakker du ønsker i hver forsendelse. Husk at du skal handle for mere end Dkr. 160 for at opnå gratis forsendelse.
3) Vælg hvor ofte du ønsker at modtage en forsendelse
4) vælg produktet du ønsker
5) Klik videre til betaling og indtast dit navn, adresse og betalingsinfo. Din bestilling er nu klar og få dage senere vil du modtage din første pakke.
6) Når tiden er inde til at du skal modtage den næste, sender vi dig først en e-mail. I denne har du mulighed for at skifte dit produkt ud med et andet, eller du kan fravælge leveringen denne gang. Foretager du dig intet sender vi dig bare det produkt du modtag i seneste levering. Lige så enkelt som det bør være!
Fortrydelsesret og Reklamationsret
Du har altid 21 dages fortrydelsesret (julegaver købt fra d. 20. nov. til 24. dec. kan returneres helt til den 21. januar), når du handler hos PostMe. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare.
Alle Oral-b tandbørster kan returneres, indenfor 60 dage, så får du pengene tilbage. Uden spørgsmål. Læs mere her
Andre: Tandbørstehoveder, Tandblegning, Elektriske tandbørster, Tandtråd, Mellemrumsbørster, Mundhygiejne, Mundskyllere og Tandpleje til børn SKAL returneres i den originale og ubrudte emballage, da det udgør en væsentlig del af varens værdi. Du kan ikke returnere produkter der er brugte eller åbnede, så vær sikker på at du har modtaget det rigtige produkt inden du åbner emballagen.
Ved alle produkter der returneres i ubrudt emballage vil pengene blive refunderet eller et nyt produkt vil blive afsendt til dig, alt efter aftale. du skal blot returnere varen senest 21 kalenderdage efter modtagelsen. Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur. Hvis produktet returneres fordi vi begik en fejl, så refunderer vi selvfølgelig også dine omkostninger ved fragten. Købet kan også fortrydes ved at nægte modtagelsen af varen, og dermed overdrage den til postvæsenet igen.
HVIS du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen naturligvis til dig ved overførsel til din bankkonto, når vi har MODTAGET varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – Vedlæg kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkontoen, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Bemærk! vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Husk at oplyse dit navn, din adresse, din e-mail og forsyn os ligeså med følgende information:
"1 - Nyt produkt:" (Et nyt produkt vil blive afsendt til dig)
"2 - Refundering:" (Vi vil refundere det indbetalte beløb)
Send produkter til:
PostMe
Carl Jacobsensvej 16, opg. 11, 4. sal
DK-2500 Valby, København
Danmark
Når vi har modtaget din forsendelse vil vi refundere beløbet, eller sende dig et nyt produkt indenfor 1 uge. Du vil blive notificeret via e-mail, når vi har modtaget din pakke.
Reklamationsret
Når du handler hos PostMe har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, bedes du først skrive til os om problematikken på
info@postme.com.
Når du returnerer varen, bedes du angive den dialog vi har haft pr. e-mail. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen. Send produkter til: PostMe, Carl Jacobsensvej 16, opg. 11, 4. sal, 2500 Valby, København, Danmark.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Jeg får en fejl når jeg forsøger at betale!
Der er mange måder at løse dette problem på og det er ikke sikkert vi kan svare på dem alle her. Først skal du dog sikre dig at du har den seneste version af din browser (netlæser). Vi anbefaler enten Firefox, Google Chrome eller Microsoft Internet Explorer. Ofte kan du også løse problemet ved at tømme din såkaldte cache og midlertidige internetfiler. Venligst referer til "hjælp" i din browser for mere information om dette. Som sagt er der mange ting der kan være gået galt og det kan også være en fejl fra vores side, så oplever du en sådannne, så må du meget gerne skrive til os og orientere os om det.
Du kan kontake os her. Tak på forhånd!
Information om produkterne
Flere af de produkter vi sælger på PostMeDental.com kan have brug for en vejledning eller instruktion før det kan tages i brug. I disse tilfælde sørger vi for at der er en vejledning med. De fleste af vores produkter vil komme med engelske manualer, men er der enkelte produkter vi vurderer er ekstra svære at bruge eller samle, så vedlægger vi en manual på dansk. Har du yderligere spørgsmål til dette må du meget gerne kontakte vores
support. Vi skriver ligeledes en blog (på engelsk), hvor vi forsyner vores kunder med tips og tricks samt nyheder fra vores verden. Du finder bloggen her
http://blog.PostMeDental.com. Du er meget velkommen til at deltage i debatten på bloggen og vi elsker at høre fra vores kunder, så vi kan optimere vores sider endnu mere. Har du et spørgsmål, kan du i hvert fald være helt sikker på at du ikke er den eneste, men for at vi kan svare på det, må vi høre det først.
Har du spørgsmål der ikke er besvaret i denne FAQ, så tøv endelig ikke med at
kontakte os. Når alt kommer til alt, så er vi her jo for at gøre det lettere for dig at handle online.
PostMe